In 2007 en 2008 ging het niet goed met de Jeugdbescherming in Amsterdam. De organisatie was bijna failliet en stond onder verscherpt toezicht van zowel de inspectie Jeugdzorg als de gemeente Amsterdam. De ondernemingsraad had het vertrouwen in de bestuurder opgezegd. Kortom: het was crisis. Voor de (nieuwe) leiding een ultieme kans om de organisatie op een geheel andere manier opnieuw op te gaan bouwen. Marc Dinkgreve werkt als kennisambassadeur bij de Jeugdbescherming en was erbij. Hij vertelt over de strategie en de werkzame bestanddelen in de aanpak, die ertoe leidde dat de Jeugdbescherming Amsterdam in 2014 uiteindelijk werd uitgeroepen tot de beste overheidsorganisatie van Nederland. En ook wat ze, achteraf gezien, beter anders hadden kunnen doen. Hij neemt zijn collega Erica Schriek mee. Vanuit het primaire proces geeft ze aan welk onderhoud zo’n transformatieproces vraagt, en welke vervolgstappen de Jeugdbescherming momenteel zet.

Het verhaal in deze video is verteld bij de Rijksbrede Autumn Meet over Opgavegericht werken. Dit vond plaats op 11 oktober 2018.